یکی از مهمترین کارهایی که به عنوان یک فریلنسر باید انجام دهید، ایجاد سرویسهای خوب است. سرویس صفحه‌ای است که درآن شما به معرفی کاری که میتوانید بکنید میپردازید. برخلاف تصور عموم، در این بخش قرار نیست تمام آنچه که میتوانید انجام دهید را بیان کنید، بلکه باید تمرکزتان فقط روی یک کار باشد. یک کار را انتخاب کنید، درمورد آن صحبت کنید، هزینه‌ای برای آن تعیین کنید و سعی کنید که کارفرما را مجاب کنید که از بین ده‌ها فریلنسر و سرویس دیگر که مشابه با شما هستند، شما را برای انجام کارشان انتخاب کنند. در این مقاله میخواهیم به نکاتی بپردازیم که کمکتان میکند به شکل بهتری خودتان را معرفی کنید و فروش بیشتری برای خدماتتان ایجاد کنید.
ویژگی‌های یک سرویس خوب
اگر میخواهید یک سرویس خوب طراحی کنید و فروش خوبی برای سرویستان ایجاد کنید، باید تمام نکات لازم و مهم را که میتواند برای کارفرما مهم باشد شناسایی و بیان کنید. باید به صورت دقیق مشخص کنید که چه کارهایی انجام میدهید و چه کارهایی انجام نمیدهید. جزئیات کارهایتان را کامل بنویسید. هیچوقت تصور نکنید که موضوعی برای کارفرما بدیهی است، چون اینطور نیست. شما باید تمام جزئیات را ذکر کنید. اگر برای سرویستان افزودنی تعیین کرده‌اید، حتما جزئیات هر افزودنی را به صورت جداگانه بنویسید و برای انتخاب افزودنی راهنمایی مختصری داشته باشید.
در مجموع به صورت تیتروار در یک سرویس خوب:
دقیقا مشخص شده است چه خدماتی ارائه میشود.
جزئیات کارهایی که انجام میشود و انجام نمیشود مشخص است.
افزودنی‌های سرویس به صورت مجزا توضیح داده شده‌اند.
درمورد ارتباط با فریلنسر قبل از خریداری سرویس صحبت شده است.
مخاطب کاملا ناآشنا به شرایط کاری فرض شده‌است.
حتی نکاتی که بدیهی و ساده به نظر می‌آیند با جزئیات توضیح داده شده‌است.
زمان پاسخگویی و زمان انجام پروژه با دقت انتخاب شده‌است.
برای قیمت گذاری سرویس، صرفا رقبا درنظر گرفته نشده‌اند.
نوشتن توضیحات سرویس
همانطور که توضیح داده شد، یک سرویس شامل صفحه‌ای است که فریلنسر توضیحات لازم را در آن ارائه کرده است و کارفرما با مطالعه‌ی آن تصمیم میگیرد سرویس را تهیه کند یا نه. در این صفحه شما باید نکاتی را رعایت کنید تا باعث جذابتر شدن کارتان و همینطور اعتماد مخاطب شود. توصیه میشود توضیحات سرویس را با بیان یک مشکل موجود شروع کنید و بعد بگویید که چرا خودتان را فردی مناسب برای حل این مشکل یا انجام دادن این کار میدانید. در این بخش باید اعتماد مخاطب را جلب کنید و همچنین توانایی خودتان را به خوبی نشان دهید.
یک سرویس اصولی از نظر محتوا و نوشتار به شکل زیر است:
با معرفی مشکل شروع شده‌است.
دلیل اینکه خودتان را فردی مناسب برای حل مشکل میدانید نوشته شده‌است.
درمورد تضمین کیفیت کار صحبت شده‌است.
در بخش سوالات متداول حداقل به سه سوال احتمالی جواب داده شده‌است.
درمورد این که فقط درصورت تایید کارفرما هزینه‌ی سرویس به شما پرداخت میشود صحبت شده‌است.
با درست نوشتن به مخاطب نشان داده‌اید که فردی منظم و حرفه‌ای هستید.
درصورت امکان درمورد مشاوره رایگان صحبت شده‌است.
جزئیاتی که حتما باید ذکر کنیم
از دیگر مواردی که حتما باید به آن توجه کنید، جزئیاتی است که در صفحه سرویس باید ذکر شود. همانطور که گفتیم هیچ چیز را نباید بدیهی فرض کنید و اجازه ندارید از جانب خودتان در مورد دانسته‌های کارفرما قضاوت کنید، به همین خاطر باید همه چیز را به صورت کامل و با جزئیات بیان کنید. در سرویس شما باید به صورت دقیق خدماتی که ارائه میکنید و خدماتی که جزو کارهای شما نیستند اشاره کنید. اگر لازم است قبل از خرید سرویس با شما صحبت کنند و نکاتی بررسی شود، حتما در جزئیات متن توضیحات سرویستان مطرح کنید. همچنین درصورتی که وجه تمایزی نسبت به بقیه رقبا دارید، حتما باید به آن اشاره کنید.
پیشنهاد میکنیم در صفحه توضیحاتتان حتما به این موارد اشاره کنید:
حتما درمورد تمام خدماتی که ارائه میکنید صحبت کنید.
حتما درمورد خدماتی که ارائه نمیکنید صحبت کنید.
حتما زمان انجام شدن کار را بنویسید.
حتما درمورد طول مدت پشتیبانیتان پس از انجام کار صحبت کنید.
درصورت امکان درمورد تفاوت کار خودتان با دیگر همکاران صحبت کنید.
حتما به اعتماد سازی بپردازید، مثلا درمورد محفوظ بودن هزینه پرداختیشان صحبت کنید یا از تایید شدن هویتتان در سایت بگویید.
حتما درمورد اینکه چرا شما فرد مناسب انجام اینکار هستید صحبت کنید.
چند نکته مهم:
به عنوان یک فریلنسر، اگر میخواهید درطول پروژه به مشکل نخورید، حتما به صورت دقیق و باجزئیات درمورد خدماتی که ارائه میدهید و خدماتی که ارائه نمیدهید صحبت کنید.
خدماتی که ارائه میدهید را میتوانید در قالب افزودنی سرویس اضافه کنید.
اگر به عنوان افزودنی چیزی را اضافه کردید، حتما در متن به صورت کامل جزئیات افزودنیتان را توضیح دهید.
سخن پایانی
در این آموزش کوتاه سعی کردیم مهمترین و اصلی‌ترین نکاتی که یک فریلنسر باید در ایجاد سرویس در یک سایت فریلنسری رعایت کند را به شما آموزش بدهیم. در ویدیوی ابتدای صفحه، تمام این نکات همراه با مثالهای کاربردی برای راحتی کار شما آماده شده‌اند. همچنین در ویدیویی که در ادامه برای شما آماده کرده‌ایم، نحوه شروع فعالیت به عنوان فریلنسر در سایت ژیوارسرویس، به شما آموزش داده شده است. در این ویدیو متوجه میشوید که چطور باید ثبت نام کنید، فضای پیشخوان مدیریت شما به عنوان یک فریلنسر چه بخشهایی دارد، چطور میتوانید سرویس اختصاصی خودتان را بسازید و افزودنی‌های لازم را به آن اضافه کنید و… پیشنهاد میکنم همین الان این ویدیو را نیز مشاهده کنید تا با آگاهی کامل بتوانید به عنوان یک فریلنسر در سایت ژیوارسرویس شروع به فعالیت و کسب درآمد کنید. همچنین هرسوالی که برای شما مطرح شد میتوانید از طریق گذاشتن کامنت یا ارسال تیکت (درخواست پشتیبانی) از ما بپرسید.
1 نظر
آموزش ارتباط موثر با کارفرما برای فریلنسرها – ژیوارسرویس
1 سال پیش[…] چند کار مهم باید انجام بدهید، یکی از این کارها رعایت اصول ایجاد سرویس برای فریلنسرها است. در کنار نوشتن توضیحات مناسب، دقیق و واقعی، شما […]